Radionica pod nazivom „Razvoj nacionalnog seta indikatora osiguranja kvalitete u BiH“ održana je u Sarajevu u razdoblju od 7. do 10. lipnja 2011. godine. U prvom dijelu radionice mr.sc. Dino Mujkić, predstavnik WUS Austrije je govorio o ulozi indikatora osiguranja kvalitete u strateškom upravljanju visokoškolskim institucijama, nakon čega su predstavnici europskih partnerskih institucija dali svoje primjere dobre prakse u području KPI-a. Tijekom radionice bilo je govora i o važnosti razvoja zajedničkog seta indikatora za Agenciju za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete, a potom je napravljena analiza „Seta indikatora osiguranja kvalitete na institucionalnoj razini“, kojeg je svaka visokoškolska institucija u BiH trebala razviti. Radionica je zaključena donošenjem prijedloga seta zajedničkih indikatora, a predstavnice Sveučilišta u Mostaru su bile prof.dr.sc. Dražena Gašpar, prof.dr.sc. Snježana Rezić i Ivana Zovko, prof.

Workshop in Sarajevo

Workshop “Development of national set of KPI in B&H” was held in Sarajevo in the period June 7-10, 2011. In the first part of the workshop Dino Mujkić, M.Sc., representative of WUS Austria, talked about the role of KPI in strategic management of higher education institutions. Later on representatives of European partner institutions gave their good practice examples in the KPI area. Topics of discussion were also importance of development of a common set of KPI for the Agency for development of higher education and quality assurance and analysis of a document “Set of KPI at the institutional level” developed by all higher education institutions in B&H. The workshop was concluded by making a proposal of a set of common key performance indicators. University of Mostar was represented by Prof. Dražena Gašpar, Ph.D., Prof. Snježana Rezić, Ph.D. and Ivana Zovko, prof.

Jedna od SHEQA projektnih aktivnosti su i studijske posjete partnerskim institucijama u EU, pa su predstavnici svih partnera iz BiH prvu takvu posjetu realizirali na University College Corku, Irska u razdoblju od 3. do 11. travnja 2011. godine. Glavni cilj posjete je bio vidjeti kako se skupljaju i analiziraju indikatori osiguranja kvalitete na spomenutom Sveučilištu te kako ta institucija funkcionira. Ispred Sveučilišta u Mostaru u studijskoj posjeti su sudjelovale prof.dr.sc. Dražena Gašpar, prorektorica za međunarodnu suradnju i poslovanje i mr.sc. Ivana Milinković Rosić, koordinatorica za osiguranje kvalitete Fakulteta strojarstva i računarstva.

Study visit to University College Cork

One of SHEQA project activities are study visits to partner institutions in EU, so representatives of all partners from B&H realized the first study visit at the University College Cork, Ireland, in the period April 3-9, 2011. The main objective of the visit was to see how key performance indicators are collected and analyzed at the mentioned University and how that institution functions. Prof. Dražena Gašpar, Ph.D., Vice-Rector for international relations and business and Ivana Milinković Rosić, M.Sc., coordinator for quality assurance at the Faculty of Mechanical Engineering and Computing, participated in that study visit on behalf of the University of Mostar.

U razdoblju od 20. do 23. veljače 2011. godine u Zenici je održana radionica pod nazivom „Analiza trenutne situacije razvoja indikatora osiguranja kvalitete za visokoškolske institucije u BiH“. Na samom početku radionice, kojoj su ispred Sveučilišta u Mostaru nazočile prof.dr.sc. Snježana Rezić, koordinatorica za osiguranje kvalitete i Ivana Zovko, prof., koordinatorica za međunarodnu suradnju, predstavnici svih javnih sveučilišta u BiH su prezentirali stanje u području razvoja indikatora osiguranja kvalitete na svojim institucijama, nakon čega su predstavnice Agencije za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete predstavile važnost osiguranja kvalitete, a osobito njegovih indikatora za proces akreditacije i vanjske procjene u BiH.

Nakon što su predstavnici Sveučilišta u Corku i Sveučilišta u Mariboru prezentirali ulogu KPI-a na njihovim institucijama, André Govaert, ispred KaHo Sint Lieven Hogeschool je napravio usporedbu indikatora na BiH i EU sveučilištima. Radionica je zaključena SWOT analizom (analizom prednosti, nedostataka, mogućnosti i prijetnji) trenutne situacije s procedurama osiguranja kvalitete na BiH sveučilištima.

Workshop in Zenica

Workshop “Analysis of the present situation of developing KPI for higher education institutions in B&H” was held in Zenica on February 20-23, 2011. Prof. Snježana Rezić, Ph.D., quality assurance coordinator and Ivana Zovko, international relations coordinator were representatives of the University of Mostar in the workshop which begun by presentations about the state in the area of developing KPI at all public institutions in B&H. Later on representatives of the Agency for development of higher education and quality assurance presented the importance of quality assurance and especially of its indicators for the processes of accreditation and external evaluation in B&H.

After the presentations about KPI role at the University College Cork and University of Maribor, André Govaert, on behalf of KaHo Sint Lieven Hogeschool, made a comparison of indicators at B&H and EU Universities. The workshop was concluded with SWOT analysis (analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats) of the current situation with procedures of quality assurance at B&H Universities.

Prvi sastanak konzorcija SHEQA Tempus projekta održan je u razdoblju od 8. do 11. prosinca 2010. godine na KaHo Sint Lieven Hogeschool u Gentu, Belgija, odnosno na sveučilištu nositelju spomenutoga projekta. Sveučilište u Mostaru, koje je državni koordinator projekta za Bosnu i Hercegovinu, su predstavljale prof.dr.sc. Dražena Gašpar, prorektorica za međunarodnu suradnju i poslovanje i Ivana Zovko, prof., koordinatorica za međunarodnu suradnju.

Središnja tema sastanka je bilo detaljno upoznavanje svih partnerskih institucija sa samim projektom. Prorektorica Gašpar je dala opći pregled projekta, a njezina prezentacija je govorila o projektnim ciljevima, partnerima, radnim paketima, glavnim ishodima projekta te proračunu. Predstavnici KaHo Sint Lieven Hogeschool Geert de Lepeleer i André Govaert su pobliže upoznali sve nazočne sa svojom institucijom te prezentirali analizu indikatora osiguranja kvalitete (KPI) i registar studijskih programa u njihovoj regiji, a čiji razvoj u BiH bi trebao biti jedan od glavnih ishoda projekta.

Teme sastanka su također bile i kako u BiH prikupljati i analizirati podatke vezane za indikatore osiguranja kvalitete te analiza indikatora u Kataloniji, o kojima su govorili Boris Ćurković ispred Agencije za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete te Carmen Echazarreta ispred Sveučilišta u Gironi, Španjolska.

The first consortium meeting

The first consortium meeting of SHEQA Tempus project was held in the period December 8-11, 2010 at KaHo Sint Lieven Hogeschool in Ghent, Belgium i.e. at the institution, which is the grant holder of this project. University of Mostar, which is the project coordinator in Bosnia and Herzegovina, was represented by Prof. Dražena Gašpar, Ph.D., Vice-Rector for international relations and business and Ivana Zovko, prof., international relations coordinator.

Central topic of the meeting was introducing all partner institutions with the project. Vice-Rector Gašpar gave a general overview of the project and her presentation talked about project objectives, partners, work packages, main outcomes of the project and budget. Representatives of KaHo Sint Lieven Hogeschool Geert de Lepeleer and André Govaert made a general presentation of their institution and analysis of KPI indicators and register of study programmes in their region, whose development in B&H should be one of the main project outcomes.

Other topics of the meeting were also how to collect and analyze data regarding KPI and analysis of indicators in Catalonia which were presented by Boris Ćurković on behalf of the Agency for development of higher education and quality assurance and Carmen Echazarreta on behalf of the University of Girona, Spain.

Duration: 36 months (2010-2013)

Wider objective: Improvement of the quality assurance system in a way that it becomes an instrument of strategic management of B&H universities and together with the Agency for development of higher education and quality assurance and authorized ministries supports the structural reform of higher education reform in the entire Bosnia and Herzegovina.

As far as national level is concerned, only standards and guidelines for quality assurance have been adopted. Quality assurance is not recognized as an instrument for strategic management of universities. The existing situation without clearly defined key performance indicators (KPI) at the national level and the lack of a register of study programmes does not allow comparison of universities in B&H or a benchmark with EU Universities, especially regarding learning outcomes, competences, relation to society, etc.

A national register of study programmes should enable an overview of learning outcomes and competences of study programmes in a clear structure of qualitative and quantitative information (for potential students, potential employers, Agency for higher education and quality assurance and authorized Ministries, which is the basis for mobility of teachers and students). Register of study programmes contains also information regarding evaluation, learning outcomes and competences, ECTS credits, etc. With defined KPI the register of study programmes represents the basis for accreditation and planning of higher education done by authorized ministries.

Specific project objectives:

1. Analysis and comparison of the best practices of development of key performance indicators for higher education institutions in Europe
2. Defining and implementation of key performance indicators of higher education institutions in B&H
3. Development and implementation of the register of study programmes of higher education institutions in B&H
4. Contribution to strengthening and development of strategic management of higher education institutions in B&H on the basis of key performance indicators used in the European area of higher education
5. Improvement of cooperation with the Agency for development of higher education and quality assurance and authorized ministries of education

After evaluation of the state in the area of key performance indicators in EU, a set of common key performance indicators will be developed for B&H Universities, as well as the monitoring system. Staff members of the B&H universities’ management will be trained for monitoring KPI and for using KPI in strategic governance of the University. After analysis of information, which each University must have at its disposal, a register of all study programmes in higher education in B&H will be developed. Together with the defined KPI, this will enable collecting all necessary information for the strategic management of the University: accreditation, evaluation, planning, enrolment procedures, etc.

The main outcomes of this project are:

1. Development of a set of common KPI for B&H Universities
2. Development of the system for monitoring of KPI  at B&H Universities
3. Improvement of cooperation with the Agency for higher education and quality assurance and authorized ministries of higher education
4. Capacity building of  Universities in B&H
5. Support for strategic management of HEI in B&H
6. Dissemination of project results
7. Sustainability of project results
8. Quality control and monitoring
9. Project management

The benefit of this project realization is multiple for all users of QA system: University management, students, teaching and administrative staff, Agency for higher education and quality assurance, authorized ministries of education, employers, governments of cantons, Federation, RS and Council of Ministers.

Continuous monitoring and analysis of KPI will create a basis not only for strategic planning of higher education institutions, but also for planning of higher education done by authorized institutions, both cantonal and state ones. Students, either current or potential ones, will have necessary information about study programmes (curricula, enrolment quotas, study programmes offer, learning outcomes, required competences, etc.).

Work of administrative staff will be facilitated in collecting and analyzing data in more flexible curricula. Academic staff can make a comparison of courses and modules within study programmes, including indicators with info on the success rate of students.

Public authorities can have information based on KPI and the register of study programmes can be used as an instrument in creating policy of higher education and allocation of funds. The register of study programmes can give to employers a clear overview of available study programmes and the number of graduated students in certain areas.

KPI and the creation of register of study programmes would also considerably facilitate the evaluation and accreditation processes, as defined by the Agency for higher education and quality assurance.

Partners in the project are:

1. KaHo Sint Lieven Hogeschool, Gent, Belgium – grant holder
2. University of Mostar – project coordinator in B&H
3. WUS Austria
4. University of Zenica
5. University of Banja Luka
6. University of East Sarajevo
7. University of Tuzla
8. University of Sarajevo
9. University Dzemal Bijedic
10. University of Bihać
11. Agency for development of higher education and quality assurance
12. University of Girona, Spain
13. University College Cork, Irska
14. University of Maribor, Slovenia
15. Ministry of education, science, culture and sport of West Herzegovina canton
16. Ministry of education, science, culture and sport of Zenica-Doboj canton
17. Ministry of education and science of Canton Sarajevo
18. Ministry of education and science of Republic Srpska

Trajanje projekta: 36 mjeseci (2010.-2013.)

Osnovni cilj projekta: Unapređenje sustava osiguranja kvalitete na način da postane instrument strateškog razvoja BH sveučilišta te da se u suradnji s Agencijom za visoko obrazovanje i osiguranje kvaliteta i nadležnim ministarstvima obrazovanja potpomogne strukturna reforma visokog obrazovanja u čitavoj Bosni i Hercegovini.

Na državnoj razini su usvojeni samo standardi i smjernice za osiguranje kvalitete. Osiguranje kvalitete nije prepoznato kao instrument za strateški menadžment sveučilišta. Postojeća situacija bez jasno definiranih indikatora osiguranja kvalitete (KPI) na državnoj razini i nepostojanje registra studijskih programa ne dozvoljava usporedbu sveučilišta u BiH odnosno usporedbu s europskim sveučilištima, osobito po pitanju ishoda učenja, kompetencija, veze s društvom, itd.

Državni registar studijskih programa bi trebao pružiti pregled ishoda učenja i kompetencija studijskih programa u obliku jasne strukture s kvalitetnim i kvantitativnim informacijama (za potencijalne studente, potencijalne poslodavce, Agenciju za razvoj visokog obrazovanja  i osiguranje kvalitete te nadležna Ministarstva, što stvara osnovu za mobilnost nastavnika i studenata). Registar studijskih programa također sadrži informacije koje uključuju evaluaciju, ishode učenja i kompetencije, ECTS bodove, itd. Zajedno s definiranim indikatorima osiguranja kvalitete registar studijskih programa predstavlja osnovu za akreditaciju i planiranje visokog obrazovanja koje će provesti nadležna ministarstva.

Posebni ciljevi projekta:

1. Analiza i usporedba najboljih praksi razvitka indikatora kvalitete  za visokoškolske institucije u Europi
2. Definiranje i implementiranje ključnih indikatora kvalitete visokoškolskih institucija u BiH
3. Razvoj i implementiranje registra studijskih programa visokoškolskih institucija u BiH
4. Doprinos jačanju i razvoju strateškog upravljanja visokoškolskim institucijama u BiH na osnovu ključnih indikatora koji se koriste u europskom prostoru visokog obrazovanja
5. Unapređenje suradnje s Agencijom za visoko obrazovanje i osiguranje kvaliteta i nadležnim ministarstvima obrazovanja

Nakon procjene stanja u području indikatora osiguranja kvalitete u EU, set zajedničkih indikatora osiguranja kvalitete će se razviti za BiH sveučilišta zajedno sa sustavom za njihovo praćenje. Članovi menadžmenta BiH sveučilišta će se obučiti za praćenje indikatora i njihovo korištenje u strateškom upravljanju sveučilištima. Nakon analize informacija, koje svako Sveučilište treba imati na raspolaganju, razvit će se registar svih studijskih programa visokoga obrazovanja u BiH. Zajedno s definiranim indikatorima ovo će omogućiti prikupljanje svih potrebnih informacija za strateško upravljanje sveučilištima: akreditacija, evaluacija, planiranje, upisne procedure, itd.

Glavni ishodi ovog projekta su:

1. Razvoj seta zajedničkih indikatora za osiguranje kvalitete za BiH sveučilišta
2. Razvoj sustava za praćenje indikatora na BiH sveučilištima
3. Poboljšanje suradnje s Agencijom za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete i nadležnim ministarstvima visokog obrazovanja
4. Izgradnja kapaciteta sveučilišta u BiH
5. Potpora strateškom menadžmentu visokoškolskih institucija u BiH
6. Diseminacija rezultata  projekta
7. Održivost rezultata projekta
8. Kontrola kvalitete i praćenje
9. Projektni menadžment

Korist realizacije ovog projekta je mnogostruka za sve korisnike sustava osiguranja kvalitete: sveučilišni menadžment, studente, nastavno i administrativno osoblje, Agenciju za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete, nadležna ministarstva obrazovanja, poslodavce, vlade županija, Federaciju, Republiku Srpsku i Vijeće ministara.

Konstantno praćenje i analiza indikatora će stvoriti osnovu ne samo za strateško planiranje visokoškolskih institucija nego i za planiranje od strane nadležnih državnih i županijskih institucija. Studenti, bilo upisani ili potencijalni, će imati potrebne informacije o studijskim programima (nastavnim planovima i programima, upisnim kvotama, ponudi studijskih programa, ishodima učenja, potrebnim kompetencijama, itd.).

Rad administrativnog osoblja u prikupljanju i analiziranju podataka će se olakšati. Akademsko osoblje će moći napraviti usporedbu kolegija i modula unutar studijskih programa, uključujući indikatore s informacijama o stopi uspjeha studenata.

Vlasti mogu imati informacije koje se temelje na indikatorima za osiguranje kvalitete, a registar studijskih programa se može iskoristiti u stvaranju politike visokog obrazovanja i alokaciji financijskih sredstava. Registar može poslodavcima dati jasan pregled dostupnih studijskih programa i broj diplomiranih studenata u određenim područjima.

Indikatori za osiguranje kvalitete i stvaranje registra studijskih programa će također znatno olakšati procese evaluacije i akreditacije kao što je definirala Agencija za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete.

Partneri u projektu su:

1. KaHo Sint Lieven Hogeschool, Gent, Belgija – nositelj projekta
2. Sveučilište u Mostaru – koordinator projekta na razini BiH
3. Univerzitet u Banja Luci
4. Univerzitet u Bihaću
5. Univerzitet Džemal Bijedić
6. Univerzitet u Istočnom Sarajevu
7. Univerzitet u Sarajevu
8. Univerzitet u Tuzli
9. Univerzitet u Zenici
10. Universitat de Girona, Španjolska
11. University College Cork, Irska
12. Univerza v Maribor, Slovenija
13. WUS Austrija
14. Agencija za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvalitete
15. Ministarstvo obrazovanja, znanosti, kulture i športa Zapadnohercegovačke županije
16. Ministarstvo obrazovanja, nauke, kulture i sporta Zeničko-dobojskog kantona
17. Ministarstvo obrazovanja i nauke Kantona Sarajevo
18. Ministarstvo obrazovanja i nauke Republike Srpske